VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

INLANDSVERSANDRICHTLINIE

VERSAND BEARBEITUNGSZEIT

SLA: Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 12pm EST aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12pm EST oder an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Auftragsabwicklung verzögern. Bitte haben Sie in diesen Zeiten Geduld, da wir hart daran arbeiten, alle Bestellungen zeitnah zu versenden.Versand- und Rückgabebedingungen Sie können den Status der Lieferung in Echtzeit hier überprüfen.

2-Tage-Expressversand ist für ausgewählte Postleitzahlen innerhalb der USA verfügbar. 2-Tage-Expressversand-Bestellungen werden unter denselben oben beschriebenen SLAs bearbeitet und innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.

Wir sind in der Lage, an Straßenadressen und Postfächer innerhalb der Vereinigten Staaten zu liefern. Der Käufer ist für die Angabe der korrekten Postanschrift verantwortlich.

Pakete, die über DHL versandt werden, werden zur Zustellung an das örtliche Postamt übergeben.  

Bestellungen, die nach Alaska und Hawaii versandt werden: Diese Bestellungen können eine zusätzliche Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen erfordern.

Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

VERSANDGEBÜHREN UND GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, je nach Versandort und Gesamtgewicht der Bestellung.

ZÖLLE, ABGABEN UND STEUERN

SoapCover ist nicht verantwortlich für jegliche Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern, etc.).

Wir erheben die in den einzelnen US-Bundesstaaten gesetzlich vorgeschriebenen Verkaufssteuern.

SCHÄDEN

SoapCover haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur oder direkt an unser Support-Team, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

INTERNATIONALE VERSANDRICHTLINIEN

Alle Pakete, sofern nicht anders angegeben, gehen nach der Bearbeitung an DHL, United States Postal Service Priority International oder Express Mail International. Tracking-Nummern werden angegeben, aber der Postdienst erlaubt normalerweise keine Verfolgung dieser Nummer, bis das Paket zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass je nach Versandland und den aktuellen Versandtarifen geringfügige Anpassungen der Versandkosten erforderlich sein können.

**Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von mindestens 2-3 Wochen für internationale Bestellungen.

Der Käufer ist verantwortlich für die Zahlung aller anwendbaren Zölle, Steuern und Abgaben, die anfallen können. Wir berechnen oder erheben keine Zölle, Steuern oder Abgaben von Ihnen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die länderspezifischen und lokalen Vorschriften und Richtlinien des Empfangslandes zu prüfen und diese einzuhalten. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich zu vergewissern, dass seine örtliche Zollbehörde den Versand unserer Produkte in Ihr Land erlaubt und wie hoch die Zölle oder Tarife bei der Lieferung sein können. Wir gewähren keine Rückerstattung für den Versand des Pakets, wenn Sie das Paket ablehnen oder wenn es vom Zoll aufgrund von Vorschriften und Steuern oder Zöllen abgelehnt wird. Wenn das Paket aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt wird und das Paket nicht an uns zurückgeschickt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren.

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wir bieten eine 30-tägige 100%ige Zufriedenheitsgarantie oder Ihr Geld zurück. Für Anfragen zur Rückgabe nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Nicht rückgabefähige Artikel:

* Geschenkgutscheine.

* Herunterladbare Software-Produkte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis (in den meisten Fällen können wir Ihre ursprüngliche Bestellung über die E-Mail-Adresse oder den vollständigen Namen, der bei der Bestellung verwendet wurde, identifizieren).

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (Falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Sonderverkaufspakete können nicht teilweise zurückerstattet werden Wenn eine Rückerstattung gemäß unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie-Richtlinie für ein Aktionspaket beantragt wird, müssen alle Artikel des Pakets für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder nicht erfolgte Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Als nächstes kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Versand

USA: 11007 NW 122ND St, Medley, FL 33178
Europe: AFS All Freight Service: GmbH Krieger Str. 16 D - 51147 Köln, Germany
UK: JUST IN TIME LTD, Unit 5 Peartree Business Centre Harlow-Essex CM20 2DB
Canada: 401 Clayson Road Toronto, Ontario M9M 2H4

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über $75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.

International

Alle Pakete, sofern nicht anders angegeben, gehen nach der Bearbeitung an DHL, United States Postal Service Priority International oder Express Mail International. Tracking-Nummern werden angegeben, aber der Postdienst erlaubt normalerweise keine Verfolgung dieser Nummer, bis das Paket zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass je nach Versandland und den aktuellen Versandtarifen geringfügige Anpassungen der Versandkosten erforderlich sein können.

**Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von mindestens 2-3 Wochen für internationale Bestellungen.

Der Käufer ist verantwortlich für die Zahlung aller anwendbaren Steuern oder Abgaben, die anfallen können. Wir berechnen oder erheben keine Importzölle, Steuern oder Abgaben von Ihnen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die örtlichen Vorschriften und Richtlinien zu prüfen und diese einzuhalten. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich zu vergewissern, dass die Zollbehörde den Versand unserer Produkte in Ihr Land zulässt und wie hoch die Zölle oder Tarife bei der Lieferung sein können. Wir gewähren keine Rückerstattung für den Versand des Pakets, wenn Sie das Paket ablehnen oder wenn es vom Zoll aufgrund von Vorschriften und Steuern oder Zöllen abgelehnt wird. Wenn das Paket aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt wird und das Paket nicht an uns zurückgeschickt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren.